Regulamin Serwisu – Bonding Clinic

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO BONDING CLINIC

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia Usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym przy użyciu urządzeń technicznych umożliwiających przeprowadzenie ich na odległość z jednoczesnym bezpośrednim przekazem dźwięku.
Regulamin (w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną) jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
Usługodawcą jest w zależności od typu Usług:
1. TESS FM spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Chorzowie (adres siedziby: ul. Kopalniana 1, 41-500 Chorzów), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000990590, posiadająca NIP: 6272779897, numer REGON: 52305238300000, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000 zł (pięć tysięcy złotych) (dalej: „Usługodawca”);
2. Kamila Wróblińska-Lewkowicz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Specjalistyczne Centrum Stomatologii Estetycznej i Medycyny Wróblińska-Lewkowicz Kamila (adres stałego wykonywania działalności gospodarczej: ul. Kopalniana 1, 41-500 Chorzów), NIP: 6292376300, numer REGON 241613894 (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
1. poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@bonding.com.pl;
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. Kopalniana 1, 41-500 Chorzów
3. telefonu – pod numerem: +48 731 898 629 lub +48 32 704 44 49 w poniedziałki, środy i czwartki w godz. 7:30-19:30.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Serwisu w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@bonding.com.pl. Komunikacja będzie prowadzona w języku polskim
Przed rozpoczęciem korzystania Usług oferowanych w ramach Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Bonding – usługa polegająca na przeprowadzeniu przez Usługodawcę bondingu zębów (zabieg stomatologiczny polegający na odbudowie, korekcji lub poprawie estetycznych walorów zęba) lub inna usług stomatologiczna wykonywana stacjonarnie w miejscu wskazanym w § 1 ust. 4 pkt 2, zarezerwowana i opłacona za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z wybranym Pakietem. Szczegółowy zakres Bondingu każdorazowo jest określony w Serwisie. Bonding jest wykonywany przez lekarza dentystę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Opinia – opinia Użytkownika o Usługach oferowanych przez Usługodawcę;
Pakiet – wybrany wariant danej Usługi;
Placówka Partnerska – podmiot, który jest rekomendowany do wykonania bondingu zębów lub innych usług stomatologicznych przez Usługodawcę, oferujący usługi lekarza dentysty;
Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Usługodawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Rezerwacja – usługa polegająca na możliwości zarezerwowania terminu na bonding zębów lub inną usługę stomatologiczną w Placówce Partnerskiej, rekomendowanej przez Usługodawcę, za pośrednictwem interaktywnego kalendarza dostępnego w Serwisie. W ramach Rezerwacji – Usługodawca jest wyłącznie podmiotem pośredniczącym zapewniającym platformę do dokonania rezerwacji, a wszelkie warunki usługi świadczonej przez Placówkę Partnerską są ustalane bezpośrednio z Placówką Partnerską i Użytkownikiem w ramach odrębnej umowy. Usługodawcą w ramach Rezerwacji jest podmiot wskazany w w § 1 ust. 3 pkt 1 Regulaminu;
Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
Umowa – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą i Użytkownikiem, której przedmiotem jest Bonding, Szkolenie lub Rezerwacja, w zależności od wyboru Użytkownika;
Usługi – oznacza usługi takie jak Bonding, Szkolenie lub Rezerwacja, oferowane za pośrednictwem Serwisu, na warunkach wskazanych w Regulaminie, Serwisie lub innych niezbędnych dokumentach;
Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu. Usługodawcą są inne podmioty, w zależności od wyboru Usług i odpowiedniej zakładki dla Usług w Serwisie (Strefa Pacjenta i Strefa Stomatologa), chyba że Regulamin stanowi inaczej;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, lub Przedsiębiorcą korzystająca z Serwisu, która zawarła z Usługodawcą Umowę lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;
Serwis – strona internetowa https://bonding.clinic/, za pośrednictwem której Użytkownik może zawrzeć Umowę w celu skorzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę;
Strefa Pacjenta – zakładka znajdująca się pod adresem https://bonding.clinic/strefa-pacjenta-2/, za którą odpowiada Usługodawca wskazany w § 1 ust. 3 pkt 2 Regulaminu;
Strefa Stomatologa – zakładka znajdująca się pod adresem https://bonding.clinic/strefa-stomatologa/, za którą odpowiada Usługodawca wskazany w § 1 ust. 3 pkt 1 Regulaminu. Z Usług w ramach Strefy Stomatologa mogą korzystać wyłącznie Przedsiębiorcy;
Szkolenie – usługa polegająca na przeprowadzeniu stacjonarnego szkolenia przeprowadzonego przez Usługodawcę, w terminie i na warunkach określonych w ramach Pakietu oraz Serwisu. Szczegółowy zakres Szkolenia każdorazowo jest określony w Serwisie;
Zasady Placówki Partnerskiej – ogólne warunki świadczenia usługi bondingu oraz innych usług stomatologicznych w danej Placówce Partnerskiej, w ramach Rezerwacji.

§ 3. Wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania przez Użytkowników z Serwisu niezbędne jest łącznie:
1. połączenie z siecią Internet;
2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 4 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Użytkownika, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług

Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
Dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Użytkownik może korzystać z Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Użytkownik korzystający z Serwisu i Usług zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych.
Dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
Przed zawarciem Umowy, Użytkownik może wyrazić zgodę, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia Usługi, aby Usługodawca rozpoczął świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Użytkownik jest informowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę w pełni, utraci prawo odstąpienia od Umowy
Usługi świadczone są odpłatnie, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
Bonding i Szkolenia wykonywane są stacjonarnie w Klinice uśmiechu mieszczącej się pod adresem wskazanym w § 4 ust. 1 pkt. 2. Klinika uśmiechu jest czynna w poniedziałki, środy i czwartki w godz. 7:30-19:30.

§ 5. Bonding

W celu zawarcia Umowy na Bonding, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
1. wejść na stronę Serwisu;
2. kliknąć przycisk „sprawdź szczegóły” w wybranym rodzaju Bondingu;
3. wejść w zakładkę wybranego Bondingu i kliknąć przycisk „dodaj do koszyka”;
4. wejść w zakładkę „koszyk” i kliknąć przycisk „zobacz koszyk” lub „zamówienie”;
5. w przypadku kliknięcia przycisku „zobacz koszyk” kliknąć przycisk „przejdź do płatności”
6. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:
  1. imię i nazwisko;
  2. adres poczty elektronicznej;
  3. numer telefonu;
  4. adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
  5. opcjonalnie – NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta);
  6. sposób płatności;
7. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
8. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie wykonania Bondingu przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy na Bonding;
9. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”, a następnie dokonać zapłaty za Bonding zgodnie z wybranym sposobem płatności.
Zapłaty ceny za Bonding Kupujący może dokonać przy wykorzystaniu sposobów płatności wyświetlających się w formularzu. Użytkownik może wybrać opcję wpłaty zadatku, wówczas pozostałą część ceny należy uiścić stacjonarnie bezpośrednio przed realizacją Bondingu.
Po kliknięciu opcji „Kupuję i płacę” Użytkownik zostanie przekierowany do zintegrowanych systemów płatności udostępnionych w Serwisie, gdzie konieczna jest realizacja opłaty, w sposób oraz w wysokości wybranej przez Użytkownika.
Po dokonaniu opłaty za Bonding lub wpłacie zadatku z uwzględnieniem godzin pracy Kliniki uśmiechu wskazanych w § 4 ust. 8 Regulaminu przedstawiciele Usługodawcy kontaktują się telefonicznie z Użytkownikiem w celu umówienia terminu realizacji Bondingu.
Po umówieniu terminu Bondingu, o którym mowa w ust. 4 przez Użytkownika – zawierana jest Umowa na warunkach wskazanych w Pakiecie oraz uzupełnionych w formularzu, o którym mowa w ust. 1 pkt 6.
Po zawarciu Umowy, Usługodawca potwierdza jej warunki, przekazując je Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu, wskazując w szczególności na termin wizyty.
Zawarcie Umowy na Bonding jest równoznaczne z:
1. wyrażeniem zgody na przetwarzanie szczególnych kategorii danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, to jest danych dotyczących stanu zdrowia (w przypadku, gdy podanie tych danych jest niezbędne do zawarcia Umowy);
2. złożeniem oświadczenia o przyjęciu przez Użytkownika do wiadomości, że podanie danych dotyczących stanu zdrowia jest dobrowolne oraz że zgoda na ich przetwarzanie może zostać cofnięta w każdym czasie, jednakże brak podania tych danych lub brak wyrażenia zgody na ich przetwarzanie lub cofnięcie zgody może skutkować niemożnością wykonania Usługi.
Umowa ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji danej Usługi.
Zasady dotyczące odstąpienia od Umowy na Bonding jak i zmiany terminu Bondingu są opisane w § 8 Regulaminu.

§ 6. Szkolenia

Umowa na Szkolenie może być zawarta wyłącznie przez Przedsiębiorcę.
W celu zawarcia Umowy na Szkolenie, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
1. wejść na stronę Serwisu;
2. kliknąć przycisk „sprawdź szczegóły” w wybranym rodzaju Szkolenia
3. wejść w zakładkę wybranego Szkolenia i kliknąć przycisk „dodaj do koszyka”;
4. wejść w zakładkę „koszyk” i kliknąć przycisk „zobacz koszyk” lub „zamówienie”;
5. w przypadku kliknięcia przycisku „zobacz koszyk” kliknąć przycisk „przejdź do płatności”
6. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:
  1. imię i nazwisko;
  2. adres poczty elektronicznej;
  3. numer telefonu;
  4. adres zamieszkania/prowadzenia działalności gospodarczej (ulica, numer domu, numer lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj);
  5. opcjonalnie – NIP (jeżeli Kupujący jest Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta);
  6. sposób płatności;
7. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
8. obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na rozpoczęcie wykonania Szkolenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy na Szkolenie;
9. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”, a następnie dokonać zapłaty za Szkolenie zgodnie z wybranym sposobem płatności.
Zapłaty ceny za Szkolenie Kupujący może dokonać przy wykorzystaniu sposobów płatności wyświetlających się w formularzu.
Po kliknięciu opcji „Kupuję i płacę” Użytkownik zostanie przekierowany do zintegrowanych systemów płatności udostępnionych w Serwisie, gdzie konieczna jest realizacja opłaty, w sposób oraz w wysokości wybranej przez Użytkownika.
Po dokonaniu opłaty za Szkolenie z uwzględnieniem godzin pracy Kliniki uśmiechu wskazanych w § 4 ust. 8 Regulaminu przedstawiciele Usługodawcy kontaktują się telefonicznie z Użytkownikiem w celu umówienia terminu realizacji Szkolenia.
Wraz z kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę” przez Użytkownika – zawierana jest Umowa na warunkach wskazanych w Pakiecie oraz uzupełnionych w formularzu, o którym mowa w ust. 1 pkt 6.
Po zawarciu Umowy, Usługodawca potwierdza jej warunki, przekazując je Użytkownikowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika w formularzu, wskazując w szczególności na termin wizyty.
Umowa ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta na czas realizacji danej Usługi.
Termin Szkolenia może zostać zmieniony za zgodą Usługodawcy wyłącznie jednokrotnie z losowych przyczyn.
W przypadku braku stawienia się na Szkolenie przez Użytkownika, Usługodawca jest uprawniony do zachowania 50% ceny Szkolenia. Pozostałe 50% ceny Szkolenia podlega zwrotowi na rzecz Użytkownika.
Uczestnik, który zapisze się ponownie na Szkolenie w terminie do trzech (3) miesięcy od daty pierwotnego Szkolenia, kwota zatrzymana przez Usługodawcę w trybie wskazanym w ust. 14 powyżej może zostać przeznaczona na poczet opłacenia nowego Szkolenia. W tej sytuacji cena nowego Szkolenia zostaje obniżona o 50%. W celu skorzystania z tego uprawnienia Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą.

§ 7. Rezerwacje

W ramach Serwisu, Usługodawca umożliwia Użytkownikowi umówienie się na bonding lub inne usługi stomatologiczne w Placówce Partnerskiej.
Użytkownik oświadcza, że jest świadomy, że Usługodawca jest wyłącznie pośrednikiem, zapewniającym platformę i medium do zawarcia odrębnej umowy z Placówką Partnerską.
Zakres, terminy i wszelkie inne ustalenia dotyczące usługi z Placówką Partnerską zarezerwowanej za pośrednictwem Serwisu w Placówce Partnerskiej reguluje osobna umowa zawierana na warunkach przedstawionych przez Placówkę Partnerską, w szczególności na warunkach opisanych w Zasadach Placówki Partnerskiej.
Usługodawca nie pobiera opłaty za Rezerwację. Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w dniu wizyty w danej Placówce Partnerskiej.
W celu skorzystania z Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
1. wybrać właściwy region;
2. wybrać miasto;
3. wybrać Placówkę Partnerską;
4. w wyświetlającym się formularzu wpisać dane wymagane w kolejnych krokach formularza;
5. zaakceptować i zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności i innymi dokumentami, w zakresie których w Serwisie pojawia się obowiązek zapoznania się oraz ich zaakceptowania, które wyświetlają się w formularzu w formie checkboxa do zaznaczenia;
6. zaakceptować i zapoznać się z Zasadami Placówki Partnerskiej;
7. kliknąć przycisk „Rezerwuję”.
Wszelkie rozliczenia i roszczenia związane z umową z Placówką Partnerską są realizowane wyłącznie pomiędzy Placówką Partnerską i Użytkownikiem. Usługodawca zapewnia jedynie platformę pośredniczącą, która pozwala na rezerwację konkretnych terminów w wybranych Placówkach Partnerskich.

§ 8. Rozliczenia

Ceny Usług dostępnych w Serwisie są wrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).
Ostateczną ceną wiążącą Użytkownika jest cena Usługi zawarta w Serwisie w momencie zawarcia Umowy przez Użytkownika.
Użytkownik dokonuje płatności za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności, w ramach opcji płatności dostępnych w Serwisie.
Użytkownik powinien dokonać płatności za Usługę w wysokości wynikającej z zawartej Umowy w czasie wskazanym w Serwisie.
Usługodawca, zgodnie z wolą Użytkownika w terminie i na zasadach wynikających z ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług przesyła przy pomocy poczty elektronicznej, na adres elektroniczny podany przez Użytkownika podczas wypełniania formularza, fakturę obejmującą zamówione Usługi. Faktura dostarczana jest przy pomocy poczty elektronicznej w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia pliku Użytkownik powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne z formatem PDF. Usługodawca rekomenduje w tym celu program Adobe Acrobat Reader, które można pobrać bezpłatnie pod adresem https://www.adobe.com

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Odstąpienie od umowy z Placówką Partnerską regulują Zasady Placówki Partnerskiej.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkownika będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, poza sytuacjami wskazanymi w Regulaminie Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, Użytkownik wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wypływają na uprawnienia przyznane Użytkownikowi na podstawie innych postanowień Regulaminu.
Użytkownik może złożyć oświadczenie w postaci:
1. elektronicznej;
2. papierowej.
W przypadku wyboru oświadczenia w postaci elektronicznej, Użytkownik powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu wiadomość zawierającą następujące elementy:
1. imię i nazwisko Użytkownika;;
2. adres poczty elektronicznej;
3. adres do korespondencji;
4. wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy;
5. wskazanie Usługi, której dotyczy odstąpienie od Umowy;
W przypadku wyboru oświadczenia w postaci papierowej, Użytkownik powinien wydrukować i wypełnić formularz stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu a następnie wysłać go pod adres wskazany w ust. poniżej.
Usługodawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej.
W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Użytkownik nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do Umów, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy.
Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 3 lub w razie zaistnienia sytuacji wskazanej w ust. 12 powyżej Użytkownikowi przysługuje prawo jednokrotnej zmiany terminu Bondingu z losowych przyczyn.
W przypadku braku stawienia się na Bonding przez Użytkownika, Usługodawca jest uprawniony do zachowania 50% ceny Bondingu lub 100% ceny uiszczonej jako zadatek. Pozostałe 50% ceny Bondingu z wyłączeniem sytuacji, w której Użytkownik zapłacił zadatek podlega zwrotowi na rzecz Użytkownika.
Uczestnik, który zapisze się ponownie na Bonding w terminie do trzech (3) miesięcy od daty pierwotnego Bondingu, kwota zatrzymana przez Usługodawcę w trybie wskazanym w ust. 14 powyżej może zostać przeznaczona na poczet opłacenia nowego Bondingu. W tej sytuacji cena nowego Bondingu zostaje obniżona o 50% lub o kwotę zatrzymaną z tytułu zadatku. W celu skorzystania z tego uprawnienia Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą.

§ 10. Reklamacje dotyczące Usług

Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku, gdy Usługodawca świadczy Usługi w sposób niezgodny z Regulaminem.
Reklamacje w ramach umowy z Placówką Partnerską regulują Zasady Placówki Partnerskiej.
Użytkownik składający reklamację z powodów wskazanych w ust. 1 powyżej, powinien przesłać pocztą elektroniczną pod adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt 1 Regulaminu wiadomość zawierającą następujące elementy:
1. imię i nazwisko;
2. adres poczty elektronicznej;
3. opis dostrzeżonych nieprawidłowości;
4. żądanie reklamacji.
Termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia na nią odpowiedzi wynosi 14 (czternaście) dni od jej otrzymania przez Usługodawcę w prawidłowej i kompletnej formie otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedzi na reklamację Usługodawca udziela za pomocą poczty elektronicznej.
Decyzja Usługodawcy w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i nie przysługuje od niej odwołanie.

§11. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności, znajdującej się w pod adresem https://bonding.clinic/polityka-prywatnosci/.

§ 12. Opinie

Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Rezerwacji.
Użytkownik, który dokonał zakupu Usługi i skorzystał z niej osobiście, może przesłać Usługodawcy Opinię dotyczącą Usługi.
Przesłanie Opinii może nastąpić na skutek otrzymania przez Użytkownika zaproszenia do wystawienia Opinii po zrealizowaniu Usługi. Równocześnie z przesłaniem Opinii, Użytkownik powinien złożyć oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień (np. poprzez zaznaczenie checkbox’a w formularzu udostępnionym w Serwisie).
Usługodawca dokonuje publikacji Opinii w Serwisie po uprzednim sprawdzeniu, czy nie narusza ona postanowień Regulaminu. Nie wyklucza to jednak usunięcia Opinii już opublikowanej, jeżeli okaże się ona niezgodna z Regulaminem już po jej publikacji.
Usługodawca nie ma obowiązku opublikowania otrzymanej Opinii.
Zabronione jest umieszczanie w Opiniach:
1. danych nieprawdziwych, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami;
2. treści służących prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę;
3. treści mogących naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich;
4. treści reklamowych, promocyjnych, politycznych, religijnych lub dyskryminacyjnych;
5. treści promujących działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Opinii mogącej naruszać Regulamin.
Zgłoszenia można dokonać w następujący sposób: e-mailowo na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt. 1 Regulaminu.
Zgłoszenie Opinii powinno zawierać następujące informacje:
1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Opinia stanowi nielegalną treść,
2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL, oraz, w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Opinii, stosownie do rodzaju Opinii i funkcjonalności Serwisu,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 9 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.
Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, poprosimy zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia możemy zablokować widoczność Opinii.
Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
1. usuwa Opinię naruszającą Regulamin;
2. przywraca Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji Zgłoszenia),
podając uzasadnienie naszej decyzji.
W przypadku usunięcia Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Użytkownika, który opublikował usuniętą Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.
Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:
1. wskazanie czy decyzja obejmuje usunięcie Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie w odniesieniu do tej Opinii oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość Zgłaszającego;
3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację czy decyzję podjęto w odniesieniu do Opinii wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi;
4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną Opinię za treść niedozwoloną;
5. jasne i przyjazne dla Użytkownika i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.
Użytkownik, którego Opinia została usunięta lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówi usunięcia zgłoszonej Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.
Odwołanie można złożyć w następujący sposób: e-mailowo na adres wskazany w § 1 ust. 4 pkt. 1 Regulaminu.
Odwołanie powinno zawierać:
1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się dlaczego decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.
Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.
Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).
Wysłanie Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że jest on wyłącznym autorem Opinii. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).
Wysłanie Opinii jest równoznaczne ze udzieleniem Usługodawcy przez Użytkownika nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie (dalej: „Licencja Użytkownika”).
Licencja Użytkownika zostaje udzielona na czas nieoznaczony (z możliwością jej wypowiedzenia na dwa lata naprzód, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) i bez ograniczeń terytorialnych oraz obejmuje wykorzystanie Opinii na następujących polach eksploatacji:
1. utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej ilości, dowolną techniką i w dowolnym formacie;
2. rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób, za pomocą dowolnych środków przekazu, w szczególności poprzez publikację w Serwisie oraz w mediach społecznościowych Usługodawcy.
Licencja Użytkownika upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcy odpłatnie lub nieodpłatnie.
Użytkownik zobowiązuje się do niewykonywania autorskich praw osobistych przysługujących mu wobec Opinii (w tym prawa do oznaczania autorstwa Opinii oraz prawa do nadzoru nad korzystaniem z Opinii) oraz upoważnia Usługodawcę do wykonywania tych praw w imieniu Użytkownika.

§ 13. Własność intelektualna Usługodawcy

Wszystkie elementy składowe Serwisu, w szczególności:
1. nazwa Serwisu;
2. logo Serwisu;
3. zdjęcia i opisy Usług;
4. zasady działania strony Serwisu, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych
– podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia jest zabronione.

§ 14. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi z dochowaniem należytej staranności.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialności za skutki:
1. wykorzystywania przez Użytkowników jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu niezgodnie z ich przeznaczeniem;
2. podania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych;
3. niewykonanie lub nienależytego wykonania bondingu lub innych usług stomatologicznych przez Placówkę Partnerską;
4. niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zawartej przez Użytkownika z Placówką Partnerską za pośrednictwem Serwisu.
W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu lub wykonywania Usług wynikające z:
1. działania siły wyższej;
2. prowadzonych w Serwisie niezbędnych prac konserwatorskich i modernizacyjnych;
3. przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 3 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu.
W przypadku, gdy przeprowadzenie Konsultacji w ustalonym terminie jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (w szczególności na skutek działania siły wyższej albo osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności), Usługodawca jest uprawniony do zaoferowania Użytkownikowi przeprowadzenia Konsultacji w innym terminie. Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, proponując inny termin Konsultacji.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkownika będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Usługodawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 16. Zmiana Regulaminu

Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy;
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
4. dokonania technicznej modyfikacji Serwisu, wymagającej dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
5. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego
O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani bezpośrednio w Serwisie oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

§ 17. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.
Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 31.10.2025 r.